国网正阳县供电公司 推进产业工人队伍建设 提升优质服务水平

  “ 有你们贴心、高效的供电服务，我们企业用电方面真是省时、省力又省心！” 11月29日，正阳县顺翔精米有限公司负责人，对前来上门服务的国网河南省驻马店正阳县供电公司党员服务队队员们连连点赞。这是该公司推进产业工人队伍建设，赋能企业高水平发展的一个缩影。

  今年以来，国网驻马店正阳县供电公司结合公司真实的情况，不断推进产业工人队伍建设改革工作，在强化业务工作上的能力的同时，不断的提高优质服务水平，着力打造一支高素质的产业工人队伍，为客户提供更优质便捷的供电服务。

  该公司以产业工人素质提升，打造优质高效供电服务为目标，通过抓思想、搭平台、拓空间、提素质，推动改革向基层延伸、向一线拓展，一方面大力开展专业技能培训，定期组织内部培训课程，涵盖电力系统运维、故障抢修技术、智能电表应用等多方面专业相关知识，采用理论与实践相结合的教学模式，如模拟真实故障场景让工人进行抢修演练，有效提升工人实际操作能力与问题解决能力。另一方面，注重服务意识培养。开展客户服务专项培训，通过案例分析、角色扮演等方式，让产业工人深刻理解客户的真实需求，学习怎么样与客户进行相对有效沟通，在面对客户投诉与咨询时能够保持耐心、热情与专业，以积极态度处理问题，从而全方位提升优质服务水平，为广大新老用户提供更可靠、高效、贴心的供电服务。

  下一步，国网驻马店正阳县供电公司将持续推动产业工人队伍建设不断向纵深发展、向基层延伸，着力打造一支有理想守信念、懂技术会创新、敢担当讲奉献的供电工人队伍，为服务地方经济发展当好 “ 先行官 ” 。

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