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常见问题解答

1.购买的产品降价了怎么办?

阿家咪米:已进入配货流程的订单和已经收到货一周的订单不享受价格保护服务,


2.能不能修改收货地址?

阿家咪米:若订单未出货状态,可拨打联系电话进行修改;若订单已出货状态,则不可修改收货地址。


3.下单之后可以修改商品的数量、颜色和规格吗?

阿家咪米:非定制产品若订单状态未出货,可拨打联系电话进行修改;若订单已出货状态或为定制商品,则不可修改订单上面的任何内容。  

                                                                    

4.在阿家咪米(沐果云装)在线商城购买家具有保障吗?

阿家咪米:阿家咪米(沐果云装)在线商城通过了国家信息产业部备案审核,所售商品均为正品,您的消费行为受国家相关法律法规保护。并为您提供完善的售后服务,包括免费三包、45天退换货、平台对所售产品提供自安装验收后为期五年的质保服务,平台拥有近百名家具专业,维修师傅为您提供终身的家具维护服务。


5为什么延迟送货了?

阿家咪米:商品在配送过程中,如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震等不可抗因素,服务时间将合理顺延,商城客服人员提前与买家沟通并告知的情况下,客户不能以该理由拒收。如果未收到延迟送货通知,在预约时间内仍未收到商品,请及时联系在线客服。


6:网站上的产品体验馆都有吗?

阿家咪米:体验馆由于面积有限,只对部分产品进行了展示。客户可在体验后在线选购。


7:体验馆有现货销售吗?

阿家咪米:阿家咪米(沐果云装)销售的产品目前均由佛山总仓库全国配送,体验馆暂未设置库存。您订购后货物由佛山仓库发送到体验馆分仓。


8:体验馆的价格和网站上是一样的吗?

阿家咪米:阿家咪米(沐果云装)全国销售价格均以网站标价为准,全国销售价格统一。


9:如送到的产品发现有损坏怎么处理?

阿家咪米:如轻微的损坏,家具师傅可以当场处理好的问题我们会为您提供当场处理。如果当场不能处理的问题我们会反馈到阿家咪米(沐果云装)售后部门,由售后部门安排处理。损坏严重的产品我们会为您提供退换服务。