厉玲:购物中心
来源:e星体育    发布时间:2024-10-27 19:29:03

  第一,以建设为中心的管理模式。这大多发生在早期,是房地产商进行购物中心建设时常用的模式,他们往往只考虑建设本身,普遍喜欢追求“最”字:最大、最豪华、最特别、最漂亮等等。

  第二,以招商为中心的管理模式。这是现在大部分购物中心所采用的模式,它主要以招满为目标,不考虑品牌有机组合,甚至不考虑效益。

  下面我就重点讲讲,以营运为中心的管理模式。具体是指,将营运始终贯穿购物中心设计、建设、开业及后期管理当中。

  即以物业管理为基础,营运管理为中心,招商与推广为两翼的一种经营管理模式。

  以营运为中心的管理模式在国内是一种比较接地气的经营模式。因我们大部分的供应商(店铺)、店铺员工和消费的人是从百货业态慢慢成长发展起来的,他们对于甲方(百货店或者购物中心)的依赖、信任程度相对较高。

  另外,我们的购物中心还要对接政府各职能部门的检查、督促、指导,这就要求我们一定要有一个强有力的部门来协调关系。

  我在深圳万象城时,遇到过店铺漏水问题。当时,店铺会立即向招商部、工程部、保安部投诉。三个部门也陆续来了解情况。但最后谁来做决定,如何来解决却是一拖再拖。之后我们决定,店铺只需向营运部反映情况,营运部做调查,和内部有关部门沟通后给出解决方案,使问题尽快得到解决。

  营运部熟悉每个店铺每天的经营情况,帮助店铺提升业绩,是他们的工作内容之一。

  有一天,深圳万象城思加图(STACCATO)退货率很高,营运部第一时间就了解到是因为茂业百货在进行促销打折活动。针对这样的一个问题,营运部就找到了品牌公司有关人员,进行商讨,公司也积极想应对方法。最后得出结论,要与茂业百货进行适度错位经营,新品万象城专柜优先上,在价格上做一定的差异化,顺利解决了问题。

  除了上述描述的帮店铺解决一些棘手的问题外,在日常工作中,营运部还要做好店铺之间的有机串联、良性竞争。

  与百货店不同,购物中心同类店铺比较分散,店铺之间的互动性需要有机串联。营运部能了解到各店铺之间的优势与劣势,就可以“通风报信”,让彼此知道对方的经营情况,相互学习,相互竞争,调动品牌动性。当然,还可以做相互之间的辅助促销。

  不管如何完美的建设和招商,在实际经营中还是会遇到很多问题。若不及时解决,问题就会越积越多,使购物中心走下坡路。这样的例子比比皆是,很多购物中心开业很热闹,可是几个月后就出问题了,一年之后就不行了。究其原因,是对营运的不重视,没有实现动态调整与提升。

  在百货业,厉玲是一个符号,她担任杭州大厦购物中心、银泰百货总经理的1993年-2004年,是中国百货的黄金十年;后来去过深圳万象城、北京华熙长安商业,2009年开始退休。时至今日,厉玲还是那么热爱行业,做事纯粹,说话犀利,自信、勤思、健朗。

  她说被别人怀念是因为“没有停止过思考”,她说自己属于那个“头脑清醒”的少数派,更可贵的是,她至今还保有老派匠人那种迷之社会责任感,在该享受天伦的年纪,愿意用振聋发聩的声音为其热爱的行业继续发声。

  联商网和厉玲联手推出“厉玲半月谈”栏目,期待能给行业带去更多不一样的思考。

  近日,非常关注的舞剧《英歌》在广州歌舞剧院岭南剧场顺利完成联排。该剧是广州歌舞剧院继舞剧《醒·狮》《龙·舟》后又一部讲述岭南文化、中华优良历史传统文化的文艺佳作。羊城晚报记者通过调查了解到,该剧目前已进入首演冲刺阶段,将于2025年初公演亮相。

  今天阴有时有阵雨,偏北风4~5级,中午起4~5级阵风6级,沿江沿海地区5级阵风6~7级,相对湿度95%~65%,气温18~22摄氏度。

  据韩国媒体近日报道,无性婚姻现象在韩国日益普遍。韩国《健康朝鲜》报道称,韩国性学研究所将每月性行为少于一次的夫妻定义为无性婚姻。

  今日油价将在11月6日晚进行下次调整,目前预计下调油价80元/吨。车友们相互转告,油价重新开始下跌了。

  【大美中国】10月21日,江苏省连云港市东海县西双湖国家湿地公园,红枫、湿地松、栾树等植被色彩斑斓,秋景如画。

  美国时间10月25日,阿里巴巴集团达成股东集体诉讼和解协议,根据协议,阿里巴巴已同意支付4.335亿美元(约30.9亿人民币)解决一项美国投资者发起的集体诉讼。不过,阿里巴巴否认任何关于过错、责任、不当行为或损害的指控,表示达成和解仅仅是为了避免进一步诉讼的成本和干扰。

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  据中国政法大学网站最新更新显示,刘艳红已任中国政法大学党委常委、副校长。刘艳红公开资料显示,刘艳红,女,汉族,生于1970年10月,湖北武汉人,1991年10月加入中国,1992年7月参加工作,毕业于北京大学,研究生学历、法学博士学位,教授,博士生导师。

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