AIGC驱动智能运维服务升级“2024 ITS智能服务创新论坛”成功举办！

  当下，伴随全球科学技术博弈的加深、加剧，全球经济环境深陷“不确定”氛围中，与此同时，新一轮人工智能技术的快速爆发和深入应用，使得智能运维服务产业迎来一个全新的发展阶段。

  1月10日下午，由中国IT服务全媒体平台、BP商业伙伴联合主办，大有蔚蓝提供支持的“2024 ITS智能服务创新论坛”在北京成功举办。本次论坛作为国内智能运维服务领域的年度盛会，以“AIGC驱动智能运维服务升级”为主题，回顾了智能运维服务发展的历程，并就新时期智能运维服务发展的新趋势、面临机遇与挑战等话题展开了全面、深入的交流探讨。

  同时，论坛还宣布了2025“智客星”AI行业创新场景应用大赛“智能服务”赛道比赛真正开始启动，同时发布了“2024ITS智能运维服务榜单&奖项”，并举办了盛大的颁奖盛典。来自国内智能运维服务领域的诸多专家、产业头部企业代表，以及通过在线方式关注智能运维服务产业高质量发展的各界人士参加了论坛，并见证了论坛系列高光时刻。

  中国IT服务全媒体平台总经理，BP商业伙伴创始人、总裁国秀娟在致辞中首先强调了智能运维服务在产业中的重要性，并回顾的智能运维服务产业的发展。从早期的IT运维服务到智能运维服务阶段，再到AI大模型、信息技术应用创新产业如火如荼发展的今天，智能运维服务产业也面临了空前的发展机遇和系列挑战。

  国秀娟指出，中国IT服务全媒体平台、BP商业伙伴多年来致力于推动ITSS（信息技术服务标准）的建设及发展，并在产业中发挥了生态合作连接器的职能。面对市场机遇与挑战，愿继续发挥平台的作用，推动产业界企业的优势互补及强强联手，通过携手与共创来迎接新时期的市场机遇与挑战。

  帛书智库高级主任研究员、ITSS分会副秘书长宋跃武以“‘BI+AI’在提升智能运维中的价值应用”为主题展开演讲。宋跃武表示，AI与BI的融合可以极大提升智能运维的应用价值。他举例道，例如两者的深入融合能回答“今天哪台设备可能会坏”的问题，进而实现对故障的预警及预测。不过，他也指出，智能运维在过去的几年发展中，AI与BI之间的应用大多是独立存在，缺乏深层次地融合。这也成为智能运维产业高质量发展所面临的一大挑战。

  智能运维系列国标核心编委、项目总监，上海翰纬信息科技有限公司副总陈宏峰，以“智能运维系列国标研制进展及报告总结”为主题展开演讲。他的演讲聚焦于智能运维国家标准的制定及其对行业的指导意义，同时也分享了实践中遇到的问题和取得的成功经验。陈宏峰指出智能运维成功的三个关键要素分别为：强调组织支撑、场景建设过程（工程化）、以及能力域平台（数据管理、分析决策、自动控制）。他表示，组织的强有力支持对于推动智能运维至关重要；而场景建设和能力域平台则确保了智能运维的具体实施和技术实现。

  北京神州光大科技有限公司解决方案总监马竞以“打造企业级运维‘大脑’”为主题展开演讲。他表示智能运维旨在通过人工智能技术，将人的经验和能力与机器学习相结合，以适应市场变化和技术进步。其中，“人”和“数据”都发挥了至关重要的角色和作用。神州光大基于多年来在智能运维及AI大模型领域的深耕和积淀，提出了“运维大脑”的概念。所谓“运维大脑”其实是一个智慧中心，能够整合各种监控工具（如人的眼睛）、资产管理工具（神经）、以及自动化运维工具（手脚），并通过统一调度来优化运维流程。“运维大脑”的应用也将对提升智能运维的服务的品质和客户体验发挥强大的支撑作用。

  北京仁和诚信科技有限公司首席技术官王承志的演讲以“AI大模型赋能新时期智能运维服务产业进阶”为主题展开。他探讨了AI大模型如何助力智能运维服务进步，深入分析了有关技术和市场趋势，并对未来进行展望。他指出新时期智能运维服务所面临了前所未有的机遇。比如借助AI来实现“无人机房”，降低人工干预和人力成本等。他同时就公司自身在AI大模型领域助力行业客户提高运维效率和服务的品质的相关成功案例和创新实践进行了重点分享。

  在论坛圆桌对话环节，在中国IT服务全媒体平台BP商业伙伴创始人、总裁国秀娟的主持下，帛书智库高级主任研究员、ITSS分会副秘书长宋跃武，智能运维系列国标核心编委、项目总监，上海翰纬信息科技有限公司副总陈宏峰，伽睿智能科技集团有限公司董事长姜晓丹等嘉宾围绕“AI大模型驱动下的 新范式”主题进行了深入的对话交流。

  此外，论坛还隆重发布了“2024ITS智能运维服务榜单&奖项”，并举办了2025“智客星”AI行业创新场景应用大赛——“智能服务”赛道比赛启动仪式。其中，“2024ITS智能运维服务榜单&奖项”旨在表彰在过去的一年中，在智能运维服务产业表现卓越，并发挥自身影响力和引领作用的企业及领军人。“智客星”AI行业创新场景应用大赛旨在推动大模型在行业细分应用场景中的创新及落地，服务于新一轮的国内产业数智化转型。该项赛事是继大赛金融赛道两把比赛后的新赛道比赛，意在推进AI大模型与智能运维细分应用场景的创新及融合，赋能智能运维服务产业升级。

  宋跃武：展望2025年，变革将是最大的主题词，尤其是随着“十四五”规划的结束和“十五五”的开始，改革力度将会加大。预计未来五年内，中国IT服务产业将有机会借助自身优势逐步走向国际化！

  陈宏峰：数据中心发展的六个关键要素——连续性、安全、智能、新数据中心建设、信创以及云服务。鼓励从业者练就全面六边形战士能力，以应对未来发展挑战。

  姜晓丹：展望2025年，希望产业界能更脚踏实地，专注于高水平质量的发展，为未来的智能化发展奠定坚实基础！

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