IT运维管理尚处发展初期 有必要制定改进对策

  与发达国家相比，我国IT运维管理行业尚处于发展初期，有一定的问题较多。基于此，有必要制定强化措施对策，促进IT运维管理行业进一步发展。

  客观来说，经过多年的发展，我国IT运维管理行业已经有很大进步，但存在的问题依旧不少，致使行业发展不尽人意。

  具体来说，IT运维管理存在的问题大多数表现在三个方面。首先，缺乏有效联动机制，统一协调难度大。信息系统所涉及的供应商众多，在维护过程中有必要进行多方面协调，但目前各领域间缺乏有效的联动机制，不利于高效快速地解决问题。

  其次，制度流程不完善，包括运维信息不全面、数据安全机制不健全、运维管理流程不合理三个方面。运维信息积累不够不全面，对开展工作有很大阻碍；数据安全机制缺失，容易加大系统风险；运维管理流程陈旧，已难以适应当前形势。

  最后，积极运作能力不够。尽管运维能力在逐步的提升，但运维工作依旧十分繁重，且能主动发现故障的情况少之又少，这显然不能有效预防和快速定位信息系统故障，积极运作能力还需提高。

  这些问题的存在，直接引发IT运维管理之后发展面临巨大挑战。例如，在流程方面的挑战，由于此前的运维管理流程不适应当前形势，导致运维工作效率低下，增加了公司许多隐形成本。

  再如，在技术方面的挑战，由于数据安全机制不健全，一旦遭到篡改、误删，对企业将造成致命打击，IT运维管理必须加强安全意识，提供对应的技术安全服务。

  针对以上问题及挑战，必须有明确的目的性性地制定改进对策。据前瞻产业研究院发布的《中国IT运维管理行业经营模式研究与投资预测分析报告》分析，IT运维管理的强化措施对策，可从四个方面入手。

  第一，引入ITIL，对每个IT运维管理流程进行再造和设计，提供确实的目标和功能。第二，构建ITIL服务管理平台，帮助提升工作效率，减少IT服务成本；第三，事件管理流程化改造，包括间接干预、全面检测事件、历史统计三个阶段；第四，管理问题优化，改变被动的运维管理模式。

  综上，当前的IT运维管理仍以消极方式保持运行，在针对性改进对策后，未来还有很大进步空间，前景仍可期。

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