5月,内蒙古电力集团呼和浩特和林供电公司党支部班子成员深入大红城供电所,围绕表计调通、白名单处理等重点工作开展部署。此次工作安排深度融入公司“和融先锋”党建品牌建设,依托责任铸魂工程与党支部班子成员包保督导制,充分的发挥党建引领作用,推动党业深层次地融合,丰富“党建+”载体应用。
当前,部分台区表计通信不稳定,极度影响数据采集的及时性与准确性。公司党支部迅速行动,以“党建+设备运维”为抓手,组建党员先锋队,对通信模块展开全面排查与优化。针对信号薄弱区域,党员技术骨干带头制定信号增强方案并推进实施,充分的发挥党员在攻坚克难中的先锋模范作用,全力保障数据采集工作稳定运行。
在白名单处理工作中,由于白名单户数较多且存在与现场不符的情况,为避免考核,该公司精准管控,党员干部带头落实表前闸加锁等措施,带领班组员工加快调通进度,减少白名单户数。通过党员责任区的划分,将责任细化到人,确保该项工作高效推进。
前期入户走访工作进度缓慢、覆盖面不足,公司党支部重新规划走访计划,推行“党建+优质服务”。按区域划分走访小组,由党支部班子成员包保督导,每个小组均由党员担任组长。要求实现重点区域全覆盖走访。走访过程中,党员主动亮身份、亮职责,详细记录用户反馈问题,并积极宣传电力服务员工作名片,切实提升客户满意度。
针对台区与用户匹配存在的错误问题,该公司组织由党员业务骨干组成的工作小组,结合实地核查,对所有台区与用户个人信息进行精准匹配。建立党员包保台账,明确责任分工,确保信息准确无误,为供电管理与服务提供坚实的数据支撑。
分析近期投诉数据发现,投诉大多分布在在供电质量与服务态度方面。该公司以“党建+服务提升”为着力点,一方面加强员工服务培训,邀请优秀党员服务标兵分享经验,提升全员服务意识与水平;另一方面,针对供电质量上的问题,党员带头成立应急抢修小组,及时检修维护设备,并制订应急预案,大大降低投诉率,切实增强客户用电获得感。
部分线路线损率偏高,影响经济效益。该公司技术党员带头对高损耗线路进行统计分析,运用党员创新工作室资源,深入研究线损原因。制定降损措施,如更换老化线路、优化变压器配置等,以实际行动助力公司经济效益提升。
内蒙古电力集团呼和浩特和林供电公司党支部班子充分的发挥包保督导制的作用,通过将党建工作与业务工作深层次地融合,以“和融先锋”党建品牌为引领,依托“党建+”系列载体,确保各项任务顺利完成,为该公司高水平质量的发展提供坚强保障。(白若云)